Əlaqə: hesab müraciətini və mətn düzəlişini ayırın

Hesab və ödəniş problemi üçün kimə müraciət edilir?

Balans, çıxarış və şəxsiyyət yoxlaması barədə yalnız operatorun təsdiqlənmiş dəstək kanalına müraciət edin.

Kanalı hesabınızın daxilindəki əlaqə bölməsindən və ya operatorun təsdiqlənmiş qaydalarından yoxlayın. Bu saytda əvvəllər göstərilən telefon nümunəsi təsdiqlənmiş dəstək nömrəsi deyil; onu istifadə etməyin.

Müraciətə hansı məlumatları daxil etmək olar?

Tarix, əməliyyat və ya raund identifikatoru, problemin qısa təsviri müraciətin mövzusunu dəqiqləşdirir.

Parol, birdəfəlik kod, kartın tam nömrəsi və kartın təhlükəsizlik kodunu yazmayın. Şəxsiyyət sənədini yalnız həqiqiliyi yoxlanılmış, tələb olunan təhlükəsiz kanala göndərin. Ekran görüntülərində artıq şəxsi məlumatları gizlədin.

Bu saytdakı səhvi necə sənədləşdirmək olar?

Düzəliş üçün səhifənin URL-i, səhv cümlə və doğru məlumatın ilkin mənbəyi lazımdır.

Nəşriyyatın açıq əlaqə ünvanı bu yoxlama zamanı təsdiqlənməyib; buna görə saxta telefon və işləməyən forma təqdim etmirik. Təsdiqlənmiş əlaqə kanalı dərc edilənədək burada göndəriş funksiyası yoxdur.

Operatora hansı mövzu üzrə yazmaq olar?

13.10.2026 tarixində operatorun AZ əlaqə səhifəsində üç ayrı e-poçt istiqaməti göstərilib.

Bunlar operatorun ünvanlarıdır, bu müstəqil saytın redaksiyası deyil. Sənəd göndərməzdən əvvəl ünvanı hesab daxilində təsdiqləyin; parol və birdəfəlik kodu paylaşmayın.

• Əlaqə məlumatlarının mənbəyi